Informativa sulle spedizioni

Politika e Transportit dhe Dorëzimit

Veronotti synon të ofrojë një proces të sigurt, të shpejtë dhe transparent transporti për të gjitha produktet, duke përfshirë makineritë e kafesë dhe produktet e kafesë për bare, restorante, zyra dhe përdorim shtëpiak.

Zonat e dorëzimit
Shërbimi i transportit ofrohet në të gjithë territorin e Republikës së Shqipërisë. Për dërgesa jashtë Shqipërisë, klienti duhet të kontaktojë paraprakisht për konfirmim.

Koha e përpunimit të porosisë
Porositë përpunohen zakonisht brenda 24–48 orëve pune nga momenti i konfirmimit të pagesës ose porosisë. Porositë e bëra gjatë fundjavës ose ditëve festive përpunohen në ditën e parë pasuese të punës.

Koha e dorëzimit
Dorëzimi kryhet zakonisht brenda:

  • 24 orëve për zonën e Tiranës
  • 24–72 orëve për qytetet e tjera

Koha e dorëzimit është orientuese dhe mund të ndryshojë në varësi të vendndodhjes, ngarkesës së transportuesit ose faktorëve të jashtëm.

Kostot e transportit
Kostoja e transportit mund të ndryshojë në varësi të:

  • vendndodhjes së dorëzimit
  • madhësisë dhe peshës së produktit
  • llojit të produktit (makineri kafeje apo produkte të konsumit)

Kostoja përfundimtare e transportit shfaqet gjatë procesit të porosisë ose konfirmohet nga Veronotti.

Dorëzimi i makinerive të kafesë
Për makineritë e kafesë:

  • Dorëzimi mund të shoqërohet me asistencë bazë për përdorim (nëse aplikohet)
  • Në raste të caktuara, mund të kërkohet koordinim paraprak për orarin e dorëzimit
  • Për biznese (bare, restorante, zyra), mund të ofrohen kushte të personalizuara transporti dhe instalimi

Rreziku dhe përgjegjësia
Produkti konsiderohet i dorëzuar në momentin që i kalon transportuesit dhe/ose dorëzohet tek klienti. Klienti është i detyruar të kontrollojë produktin në momentin e marrjes.

Produkte të dëmtuara gjatë transportit
Nëse produkti dorëzohet i dëmtuar ose me probleme:

  • Klienti duhet të njoftojë menjëherë Veronotti
  • Duhet të ruhet paketimi dhe të dërgohen prova (foto/video)
  • Rasti do të vlerësohet dhe do të ofrohet zgjidhja e duhur sipas situatës

Vonesa në dorëzim
Veronotti nuk mban përgjegjësi për vonesa të shkaktuara nga:

  • kompanitë e transportit
  • kushtet atmosferike
  • situata të paparashikuara jashtë kontrollit

Marrja në dorëzim
Nëse klienti nuk është i disponueshëm në momentin e dorëzimit, transportuesi mund të tentojë një dorëzim të dytë ose të kontaktojë për riorganizim.

Kontakti
Për çdo pyetje mbi transportin dhe dorëzimin:
izetleka@veronotti.com