Informativa sui rimborsi
Veronotti synon të ofrojë produkte cilësore dhe një përvojë të besueshme blerjeje. Nëse një produkt nuk përmbush pritshmëritë, zbatohen kushtet e mëposhtme:
Afati i kthimit
Për blerjet online, klienti ka të drejtë të kërkojë kthimin e produktit brenda 14 ditëve kalendarike nga momenti i marrjes, pa qenë e nevojshme të japë një arsye, në përputhje me legjislacionin në fuqi.
Kushtet për kthim
Produktet pranohen për kthim vetëm nëse:
- Janë në të njëjtën gjendje si në momentin e dorëzimit
- Nuk janë përdorur apo dëmtuar
- Kanë etiketat origjinale
- Janë në paketimin origjinal
- Shoqërohen me faturën ose provën e blerjes
Procedura e kthimit
Për të nisur një kthim, klienti duhet të kontaktojë në izetleka@veronotti.com.
Pas verifikimit të kërkesës, do të dërgohen udhëzimet dhe adresa për kthimin e produktit.
Produktet e dërguara pa miratim paraprak nuk pranohen.
Produkte të dëmtuara ose gabime
Në rast se produkti rezulton i dëmtuar, me defekt ose i ndryshëm nga porosia, klienti duhet të kontaktojë menjëherë në mënyrë që situata të vlerësohet dhe të zgjidhet në mënyrën e duhur.
Produkte që nuk pranohen për kthim
Kthimet nuk pranohen për:
- Produkte të personalizuara
- Produkte higjienike ose të kujdesit personal (nëse janë hapur)
- Produkte të dëmtueshme ose me afat të kufizuar
Gjithashtu, nuk pranohen kthime për produkte në ofertë (sale) dhe gift cards.
Ndërrimet
Për të marrë një produkt tjetër, rekomandohet kthimi i produktit ekzistues dhe kryerja e një porosie të re pas aprovimit të kthimit.
Rimbursimet
Pas pranimit dhe verifikimit të produktit të kthyer:
- Klienti njoftohet për aprovimin ose refuzimin
- Në rast aprovimi, rimbursimi kryhet në të njëjtën metodë pagese brenda 10 ditëve pune
Procesimi nga banka ose kompania e kartës mund të kërkojë kohë shtesë.
Nëse kanë kaluar më shumë se 15 ditë pune nga aprovimi i rimbursimit, klienti mund të kontaktojë në izetleka@veronotti.com.